Política de reembolso
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en el mismo estado en el que lo recibiste.
El artículo debe devolverse en su embalaje original, en perfectas condiciones y conservando todas sus etiquetas originales.
Para iniciar el proceso, es necesario que nos escribas previamente a info@bycaracol.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez nos contactes, te facilitaremos la dirección de envío a la que deberás enviar el paquete.
La gestión y los gastos del envío de la devolución corren a cargo del cliente, así como la responsabilidad de que el paquete llegue correctamente a nuestras instalaciones. Recomendamos utilizar un servicio de envío certificado, ya que no nos hacemos responsables de posibles pérdidas o daños durante el transporte.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del importe del producto, descontando los gastos de devolución. El reembolso se realizará en el mismo método de pago y puede tardar entre 7 y 10 días hábiles desde la recepción de la devolución.
En el caso de las devoluciones se devolverá el importe completo después de restar los gastos de envío correspondientes (4,99€ en el caso de España)